FAQ – Domande frequenti

 

1. Quanto tempo è necessario per la spedizione dopo l’ordine?

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l’ordine, riceverai una comunicazione con le informazioni di tracciamento.

2. È possibile annullare un ordine dopo la spedizione?

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di spedizione.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne l’annullamento;
se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo direttamente ed è necessario attendere la consegna e seguire la procedura di reso.

3. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un’email con le informazioni per il tracciamento dell’ordine.
È inoltre possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la funzione di consultazione disponibile sul sito.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi o alle politiche del sito, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 8727 WMONTGOMERY RD, HOUSTON, TX 77088, United States
Telefono: +1 (210) 399-5758
Email: infoeurope@fenoravlo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–11:00 e 13:00–18:00 (CET)