Guida ai pagamenti

 

La presente Guida ai pagamenti si applica a tutti i pagamenti effettuati tramite il negozio online di Fenoravlo (di seguito “noi”) e ha lo scopo di descrivere i metodi di pagamento disponibili, la procedura di pagamento e le relative misure di sicurezza.

1. Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:

American Express
Discover
Mastercard
VISA

Tutti i pagamenti vengono effettuati esclusivamente online.

2. Procedura di pagamento

Dopo aver selezionato i prodotti e aver effettuato l’accesso alla pagina di pagamento, la procedura si svolge generalmente come segue:

• verifica delle informazioni relative ai prodotti, alle quantità e all’importo totale dell’ordine;

• selezione del tipo di carta tra quelli disponibili;

• inserimento dei dati della carta e conferma del pagamento;

• completamento del pagamento e generazione dell’ordine;

• visualizzazione della conferma dell’ordine e ricezione della notifica di conferma.

L’ordine si considera confermato solo dopo il completamento con successo del pagamento.

3. Pagamento non riuscito o anomalie

In caso di pagamento non riuscito o di anomalie durante la procedura, le cause possono includere:

dati della carta incompleti o errati;
fondi insufficienti o limiti di spesa superati;
verifiche di sicurezza non superate;
problemi di connessione di rete.

In tali casi, è possibile riprovare o utilizzare un metodo di pagamento supportato diverso.

4. Sicurezza dei pagamenti

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei pagamenti e adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni durante le transazioni:

utilizzo di tecnologie di crittografia per prevenire accessi non autorizzati;
assenza di memorizzazione dei dati completi delle carte;
verifiche di sicurezza effettuate dai sistemi di pagamento per garantire l’autenticità delle transazioni;
raccomandazione di utilizzare reti sicure e di proteggere le proprie informazioni di pagamento.

5. Conferma del pagamento e addebito

Una volta completato il pagamento, l’importo corrispondente verrà addebitato sul metodo di pagamento utilizzato.
In caso di pagamento non riuscito, l’addebito non verrà completato e eventuali autorizzazioni saranno gestite secondo le regole del circuito di pagamento.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda o problema relativo ai pagamenti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 8727 WMONTGOMERY RD, HOUSTON, TX 77088, United States
Telefono: +1 (210) 399-5758
Email: infoeurope@fenoravlo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–11:00 e 13:00–18:00 (CET)

7. Aggiornamenti della guida

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Guida ai pagamenti in qualsiasi momento.
La versione pubblicata sul sito si applicherà ai pagamenti effettuati successivamente alla pubblicazione.