Termini di servizio
I presenti Termini di servizio si applicano a tutti i servizi offerti tramite il negozio online di Fenoravlo (di seguito “noi”) e definiscono le condizioni di utilizzo del sito, i diritti e gli obblighi dell’utente, nonché l’ambito dei servizi forniti.
Ambito del servizio e condizioni di applicazione
Forniamo servizi di vendita online, inclusi la visualizzazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, l’elaborazione delle spedizioni e l’assistenza clienti.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine implicano l’accettazione dei presenti Termini di servizio.
Politica di cancellazione dell’ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati, mentre quelli già spediti non possono essere annullati direttamente.
Per conoscere le condizioni dettagliate e la procedura applicabile, è possibile consultare la pagina dedicata alla politica di cancellazione dell’ordine.
Politica di reso e cambio
È possibile richiedere il reso o il cambio dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione.
Le richieste devono rispettare le condizioni previste e seguire la procedura indicata.
Per informazioni complete sui tempi e sulle procedure di reso e cambio, consultare la politica di reso e cambio.
Politica di rimborso
Gli ordini che soddisfano i requisiti di cancellazione o reso verranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Politica di spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta spediti, i tempi di consegna stimati sono di 5–10 giorni lavorativi.
Per ordini di importo pari o superiore a €99,99 (inclusi €99,99) la spedizione è gratuita.
Ulteriori dettagli sulle modalità di consegna sono disponibili nella pagina della politica di spedizione.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito riflette lo stato reale delle scorte.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell’ordine.
In caso di indisponibilità di un prodotto, forniremo una comunicazione tempestiva con le possibili soluzioni.
Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito e l’invio degli ordini.
È richiesto un utilizzo corretto del sito, senza interferire con il suo funzionamento o con l’esperienza di altri utenti.
Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita, rispondiamo esclusivamente dei problemi direttamente derivanti dai servizi forniti.
Non siamo responsabili per ritardi o disservizi causati da fattori non sotto il nostro controllo.
Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla riservatezza delle informazioni.
Il trattamento dei dati personali è conforme ai principi del GDPR.
Controversie
In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi, incoraggiamo una risoluzione tramite comunicazione diretta.
Il trattamento dei dati personali continuerà in ogni caso a rispettare i principi del GDPR.
Dichiarazione sul diritto d’autore
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Contatti
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