Politica di spedizione

 

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito di Fenoravlo (di seguito “noi”) e ha lo scopo di descrivere le modalità di elaborazione degli ordini, spedizione, costi e responsabilità correlate.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi o territori.

2. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri internazionali affidabili, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, FedEx, UPS e DHL Express.
La scelta del corriere è effettuata a nostra discrezione.

3. Costi di spedizione

Per ordini di importo pari o superiore a € 99,99 (inclusi € 99,99) la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a € 99,99 viene applicato un costo di spedizione pari a € 8,99.
Tutti i costi di spedizione sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.

4. Imposte

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e l’IVA.
Non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.

5. Elaborazione degli ordini

Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
L’orario di cut-off per l’elaborazione degli ordini è fissato alle ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 (CET), durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno considerati ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.
Il cut-off rappresenta un’unità di elaborazione indipendente e non costituisce garanzia di spedizione nello stesso giorno.

6. Tempi di consegna stimati

Una volta spedito, l’ordine viene consegnato indicativamente entro 5–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare per motivi logistici o cause non dipendenti da noi.

7. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, invieremo un’email contenente le informazioni per il tracciamento della spedizione.
È inoltre possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la funzione “Tracciare l’ordine” disponibile nel footer del sito.

8. Dichiarazione di responsabilità e condizioni di consegna

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti

In caso di danneggiamento o smarrimento dei prodotti durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Valuteremo il caso e forniremo assistenza, inclusa l’eventuale sostituzione del prodotto o il rimborso.

8.2 Modifiche e cancellazioni della spedizione

È possibile richiedere modifiche o cancellazioni dell’ordine prima della spedizione.
Una volta affidato al corriere, l’ordine non potrà più essere modificato o annullato.

8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e accuratezza dell’indirizzo di consegna fornito.
Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o da mancata ricezione.

8.4 Firma alla consegna

Alcune spedizioni potrebbero richiedere la firma alla consegna.
Il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della ricezione e a segnalare immediatamente eventuali anomalie al corriere.

9. Contatti per l’assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o agli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 8727 WMONTGOMERY RD, HOUSTON, TX 77088, United States
Telefono: +1 (210) 399-5758
Email: infoeurope@fenoravlo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–11:00 e 13:00–18:00 (CET)

10. Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.